Optimiser la relation client : programme

1 – Maîtriser l’entretien commercial – une stratégie relationnelle :

  • Vendredi 13 mars 2015 (8h30-10h00)
  • Lundi 16 mars 2015 (17h00-18h30)

2 – Poser les fondations de la vente – les conditions de la confiance :

  • Vendredi 27 mars 2015 (8h30-10h00)
  • Mardi 07 avril 2015 (17h00-18h30)

3 – Diagnostiquer le besoin – le bon plan :

  • Vendredi 17 avril 2015 (8h30-10h00)
  • Lundi 11 mai 2015 (17h00-18h30)

4 – L’art du questionnement altero-centré – le client au coeur :

  • Mercredi 13 mai 2015 (8h30-10h0)
  • Lundi 18 mai 2015 (17h00-18h30)

5 – Construire son argumentaire opérationnel :

  • Vendredi 22 mai 2015 (8h30-10h00)
  • Lundi 01 juin 2015 (17h00-18h30)

6 – Argumenter et convaincre :

  • Vendredi 05 juin 2015 (8h30-10h00)
  • Lundi 15 juin 2015 (17h00-18h30)

7 – Répondre aux objections et en faire des atouts :

  • Vendredi 19 juin 2015 (8h30-10h00)
  • Mardi 30 juin 2015 (17h00-18h30)

8 – Obtenir une décision et fidéliser :

  • Vendredi 03 juillet 2015 (8h30-10h00)
  • Lundi 06 juillet 2015 (17h00-18h30)